踐諾履約 陽光擔當 ——陽光人壽宜昌中支2020年上半年理賠簡報

2020-07-31 12:01  責任編輯:劉振華  審核:劉小凡

“一切為了客戶”是陽光人壽宜昌中支一直秉承的核心價值追求,并致力于為更多客戶提供更有價值、有意義的陽光服務,大力回饋社會。

2020年上半年,陽光人壽宜昌中支累計賠付745.91萬元,理賠件數達799件,涉及理賠服務人數達710人次,其中個險理賠743件,賠付金額740.1萬元,有739件通過移動端線上申請理賠,理賠E化率高達99.46%;團險理賠56件,賠付金額5.81萬元。上半年客戶理賠從申請到支付,平均時效僅1.77天。

客戶贈送錦旗、代理人入院探視

理賠類型:重疾類理賠占比52.08%,合計388.43萬元;身故類理賠占比25.95%,合計193.6萬元;醫療類理賠占比21.70%,合計161.88萬元;傷殘類理賠占比0.27%,合計2萬元。

理賠案例:2020年4月初,客戶L女士因身體不適前往醫院就診,被確診為乳腺癌,當即入院治療。4月28日,L女士向我司提交了理賠材料,經公司審核,L女士符合保險產品的相關賠付條件,根據其購買的所有涉及健康險產品的賠付規則,總計賠付90.05萬元,其中《陽光人壽附加陽光康瑞重大疾病保險》獲賠50萬元,《陽光人壽臻欣終身重大疾病保險》獲賠20萬元,《陽光人壽附加成人萬能重大疾病保險》獲賠10萬元,《陽光人壽附加財富寶額外給付重大疾病保險》獲賠8.4萬元,各類醫療保險累計賠付1.65萬元。5月8日理賠金到賬,從申請到賠付僅十天,L女士向陽光保險贈送一面“快速理賠顯誠信 陽光服務暖人心”的錦旗,表示了對陽光人壽誠信經營的管理理念、優質快捷的理賠服務高度贊許與感謝。該理賠案例是陽光人壽宜昌中支開業至今理賠金額最大、涉及投保險種最多的一個案例。

近年來,陽光人壽宜昌中支得到了快速成長、發展,繼續保持了較好的經營局面,業務結構持續優化,還獲得了市級“文明單位”“保險行業文化創建先進單位”“守合同重信用企業”等多項重要榮譽。同時,陽光人壽宜昌中支勇擔社會責任,熱心公益事業,2020年6月陽光保險與湖北省青基會共同發起的“共享陽光 共同成長”希望衛生室公益項目正式啟動,預計投入210余萬元,用于在湖北省內捐建20個希望衛生室,培訓校醫和保健老師,為湖北地區學生提供健康保障,受益學生預計將超過20萬人;經過宜昌中支積極爭取,已獲得宜昌地區2所受捐學校名額,目前正在審核中,審核通過后將正式掛牌。

未來,陽光人壽宜昌中支將繼續以人文、科技為驅動,有效整合資源,著力打造強大的市場拓展能力、卓越的客戶服務能力、杰出的風險管控能力,并致力于為客戶解決“理賠難”的服務痛點,實現健康、持續、快速的發展。

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